出席发布会的领导
 
省人大常委会原副主任郭万清莅临会议

 
 省政协原副主席王鹤龄莅临会议
 
省委原副秘书长、省情调研中心主任王福宏主持会议并讲话

省政府原参事、省情调研中心常务副主任孙自铎首先通报了2023“安徽省服务行业居民满意度调查”成果。
    调查报告显示：2023“安徽省服务行业居民满意度”调查活动历时6个多月，覆盖全省16个市，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”五个方面，对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮、旅游、房地产十二大服务行业进行了调查。调查结果按照实地问卷调查占40%，网络（微信）投票占30%、专家评审占30%进行统计。此次调查活动问卷有效回收率达到93.72%，约125万人（次）参与了网络（微信）投票。
    本年度全省被调查服务行业的总体满意度与去年相比有较大幅度提升，得分为80.04分。各行业满意度总分由高到低依次为：交通84.2分、供水83.9分、供油82.4分、旅游82.1分、医疗82.0分、供电80.1分、银行80.0分、保险79.9分、餐饮78.0分、商贸77.9分、通讯75.2分、房地产74.8分。
    今年全省16个省辖市的满意度得分较去年均有所上升，皖北和皖南满意度差距缩小。合肥市以88.3分成为安徽省服务满意度得分最高的城市，满意度第二至第五的城市依次为：宿州市86.6分、滁州市86.3分、黄山市85.1分、亳州市84.2分。

安徽农业大学原党委书记赵良庆宣读调查成果名单
 
省政府原参事、省情调研中心常务副主任孙自铎通报调查结果

随着疫情的消散，今年以来，服务行业不断“破冰”提能，居民的消费需求也在逐步释放，再加上各项支持服务业发展政策显效，我省服务业整体呈现出稳步向上和持续向好的态势。在此次调查中，一些行业、企业、单位脱颖而出，获得了很好的成绩。安徽省交通运输厅、中国石化安徽石油分公司、安徽医科大学第二附属医院、安徽省中国旅行社有限责任公司四家单位的领导同志作为优秀行业代表在会上作交流发言，分享了他们在党建引领、创新工作方式、履行社会责任、切实提升群众体验感和满意度等方面的突出成绩和切实举措。

安徽省交通运输厅二级巡视员汪炳兰发言
 
中国石化安徽石油分公司总经理卢叶春发言

 
 安徽医科大学第二附属医院党委书记周典发言
 
安徽省中国旅行社有限责任公司副总经理王群发言

省委原副秘书长、省情调研中心主任王福宏在发布会结束时讲话。他说，即将过去的2023年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。在这一年里，我省服务业的广大干部职工同制造业、农业等行业一样为稳经济、惠民生、促发展、保稳定付出了巨大的努力、做出了突出的贡献！可以说，今年的服务业满意度测评从一个侧面从一定程度上真实反映了广大人民群众对大家工作的广泛认同、对大家贡献的普遍赞誉！
    即将到来的2024年，挑战不会少，困难也不会少！旧有的矛盾可能并没有消除，潜在的隐患可能会暴露，新出现的问题、外部的压力也可能会加剧。越是在这样的情况下，越是要坚定信心，越是要坚持高质量发展，越是要坚持高质量服务！实际上，对服务业来讲，坚持和突出高质量服务不仅是加快自身高质量发展的题中应有之义，而且是促进和实现第一产业和第二产业高质量发展的必然要求，还是完善和优化高质量发展环境的重要条件，更是满足广大人民群众持续追求高品质生活的重要保证！奋战在服务业战线上的广大干部职工责任重大，使命光荣！期待大家在新的一年里有新的作为、有新的贡献！作为真实反映我省服务业发展水平和人民群众认可水平的一种具体方式、一种具体工具，一年一度的满意度测评工作得到了大家的积极参与和广泛支持，其客观性、权威性、公信力和影响力都在逐年上升，也希望得到大家更好的建议、更多的帮助！
    本届成果发布会受到了多家重要媒体的广泛关注，新华网安徽频道、中国国际新闻网、搜狐网、今日头条、安徽经视、合肥电视台、安徽广播电视台新闻综合广播、安徽交通广播、安徽商报、江淮晨报、市场星报、安徽经济报、合肥晚报、合肥论坛以及众多媒体平台对本次会议进行了及时报道和转载。
    安徽省服务行业居民满意度调查活动系我中心开展的第三方测评工作之一，多年来，调查活动在政府、企业和方方面面的关心与支持下，与时俱进，不断创新工作方式方法，目前已基本形成调研数据有支撑、调研对象成体系、调研方式可持续的良好局面，成为了服务行业与人民群众之间的重要纽带和桥梁，为助力我省服务业高质量发展发挥了积极的作用。（来源：中心秘书处 ）

 会场全景