安徽省工商局发布了《关于开展放心消费创建活动，营造安全放心消费环境的实施意见》，《实施意见》提出的工作目标是：到2020年，放心消费示范单位覆盖全省；经营者诚信守法意识普遍提高；商品和服务质量明显提升；消费纠纷处理机制更加完善；消费领域违法经营行为得到有效遏制。让消费者购买、使用商品和接受服务安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心，重点在12个领域或行业开展放心消费创建活动。

今年的“3•15”活动，将突出围绕“品质消费，美好生活”的消费维权主题开展，重点是在全省集中开展打击侵害消费者权益行为专项执法行动以及“六个一”宣传纪念活动。

打击侵害消费者权益行为专项执法行动从3月1日开始到4月30日结束。以近年来消费者投诉相对集中的家用小电器、儿童用品、老年人用品、建筑装修材料等商品，以及美容美发业、汽车销售维修业等服务领域为重点领域，以商场、专业市场、城乡结合部和农村市场等为重点区域，重点打击在商品或服务质量、广告宣传、网络购物、消费者个人信息保护等方面侵害消费者权益的行为，推进线上线下一体化监管，震慑违法经营者，维护消费者权益。

安徽率先创设“旅游诚信日”

安徽省在全国率先创设“旅游诚信日”（11月11日），发布“2017安徽旅游诚信品质榜”，涵盖旅行社、酒店、导游、景区、农家乐五大范畴，485家企业和个人登榜。此外，“旅游诚信菜单”已基本实现4A以上旅游景区全覆盖。

安徽省旅发委明确发布“12301”为旅游投诉统一受理渠道，引导游客文明出行、理性消费、依法维权；全年无重大旅游投诉，受理一般旅游投诉895件、1913人次，调解赔付617573元，按期结案率100%。相继打响旅游市场秩序综合整治“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”，共出动检查人员9863人次，检查旅游企业及分支机构4799家，处理违法违规企业和个人90件。

2017年质监系统共查处生产领域违法案件1917起

2017年，安徽省质监系统共查处生产领域违法案件1917起，同比上升35.6%，涉案货值1282万元，同比上升43.5%。12365服务热线共受理举报、投诉1739起，举报、投诉查处率100%，有效推动了“人人关注质量”的社会氛围形成，促进了产品质量不断提升。

深入开展“质监利剑”行动，与相关部门一起开展“地条钢”专项行动，出动执法人员680余人次，检查钢铁铸造企业391家，拆除13条地条钢生产线,立案查处5起。开展电线电缆产品专项行动，全省立案查处违法电线电缆企业56起，涉案货值130多万元。开展春、秋季农资打假集中月行动，全系统共出动执法人员7360多人次，查处假冒伪劣农资产品案件201起，涉案货值170多万元。开展成品油专项行动，全系统出动执法人员3040人次，参与多部门联合执法224次，立案16起，没收成品油61.1吨。

安徽各市县均开通“网购投诉直通车”

2017年，安徽省消保委在认真做好受理消费者投诉工作的同时，稳步推进消费纠纷多元化解工作。全省通过诚信承诺联盟平台实现和解5万件；各市县均开通“网购投诉直通车”，通过大型电商平台可以先行和解。

省消保委通过旅游消费体验把脉消费痛点，省暨合肥市消保委对合肥、黄山、池州、六安四地部分旅游线路开展了一次体验式调查。发现部分旅游合同、在线旅游平台的服务信息告知不到位、行程安排的购物店耗时长，商品价高物不美、团餐质量普遍较低、用餐环境较差等7个方面的问题，并向省旅发委提出了8条改进建议。（来源：新华网）